Q&A

入会するには？

予約フォームより来店日時をご予約いただきましたのち、 入会に必要なものをお持ちいただき、店頭にてお手続きをいたします。 尚、ご入会手続きはご本人様のみとなります。

入会の時に持って行く物はありますか？

ご入会の際、下記の物が必要となりますでの必ずお持ちくださいませ。
1) 身分証(免許証及び保険証、パスポートなど)
2) 会費引き落としをご希望の金融機関のキャッシュカード及び通帳
3) 上記口座の登録印
※1　月の途中での入会の場合は、日割り料金となります。
※2　引き落とし口座はご自身名義の口座のみとさせて頂きます。

※キャッシュカードに関して下記の物は避けてご用意くださいませ。
1) 生体認証付きキャッシュカード
2) 代理人キャッシュカード
3) ネットバンク(ネット銀行)

WEB入会予約したのですが、友達と一緒に行っても大丈夫ですか？

はい、一名様のご予約でお連れ様もご一緒に入会手続きが可能です。是非お誘い合わせの上ご予約下さいませ。

クレジットカードの利用は可能ですか？

当クラブは口座引落しのみの受付となっております。大変申し訳ございませんが現段階ではクレジットカードのお取り扱いは行っておりません。

未成年ですが入会できます？

二十歳未満の方のご入会際しては、親権者様にご同意書に署名捺印をいただいてのご入会をお願いしております。

退会の方法について

受付時間内にご登録店舗でのお手続きが必要となり、 毎月末日までのお申し込みで翌月末日での退会となります。
尚、店頭でのお手続きのみとなっておりますので、 電話やSNS等からのお問い合わせによる退会はいたし兼ねますこと予めご了承くださいますようお願いいたします。
また、退会後も会員カードをお持ちいただき、3年以内に同じ店舗への再入会の場合は、 再入会手数料2,000円（税別）にてご利用を再開いただくことができます。 （別店舗へ入会の場合及び会員カードが破損・紛失の場合は新規入会としてのご案内となりますこと、予めご了承くださいませ。）

水素水サーバーの利用について

ご契約、ご解約につきましては、 受付時間内にお越しいただき、お手続きをお願いしております。
水素水サーバーは、1回200円にてご利用いただくこともできますがご契約いただきますと月額1,080円（税抜1,000円）飲み放題でご利用頂けます。
解約の際は 契約終了日までにICチップを返却していただきます。スタッフが不在の場合は、ICチップ回収BOX内にご返却ください。またご返却が確認できない場合は、解約キャンセルとなりますこと予めご了承くださいませ。

契約ロッカーの利用について

ご契約、ご解約につきましては、 受付時間内にお越しいただき、お手続きをお願いしております。
契約ロッカーは、上履き、シャンプーやボディソープを入れられる程の大きさで月額1,100円（税抜1,000円）でご利用頂けます。
契約ロッカー解約の際は、利用契約終了日までに収納物をお引き取りください。 終了日を過ぎても引き取りのない場合は、 当ジムで収納物を取り出し1ヵ月保管致します。保管期間を超過してもお引き取りがなかった場合は処分させて頂きますので、予めご了承の上ご契約くださいませ。

忘れ物について

お忘れ物や契約ロッカー解約後にお引き取りがないお荷物につきましては、保管期間を1ヵ月間とさせて頂いております。尚、保管期間を超過してもお引き取りがなかった場合は 処分させて頂きますので、予めご了承くださいませ。

ご登録情報の変更について

登録情報の変更につきましては、ご入会時にご記入いただいた
お名前、ご住所、電話番号、携帯番号、メールアドレス、引落し口座に変更があった場合には、直ちに受付時間内にご来店いただき、お手続きをお願いしております。尚、引落し口座の変更は、翌月27日の引落し日より変更後の口座から引落しが開始されます。

登録店以外の利用はできますか？

入会登録日（利用開始日）から31日目以降に道内全店舗の相互利用が可能となります。
但し、登録店よりも他店を多く利用することはできません。
また60日に渡る調査の結果、他店を多く利用している場合は、自動的に多く利用している店舗へ移籍（登録店変更）となり、会費も移籍店舗の金額に変更となります。移籍手数料3,300円（税抜3,000円）につきましては、翌月の会費引落し日に合算となりますので、予めご了承くださいませ。

再入会制度とは？

退会後、3年以内に在籍店舗に再入会する場合に限り、旧会員カードをご持参いただくと、会員カード発行料が不要となり、再入会手数料2,200円（税抜2,000円）のみでご入会いただけます。
尚、会員カード破損・紛失の場合は、再発行料5,500円（税抜5,000円）が必要となりますので、会員カードは破棄せずに再入会時までご自身で保管くださいませ。
但し、 異なる店舗への入会は新規入会となりますので、旧会員カードは持参不要です。

休会制度はありますか？

入会後の施設利用一時停止などの休会制度はございません。

カード再発行について

会員カードを紛失および破損された場合は、受付時間内にご登録店舗でのお手続きが必要となり、再発行料5,500円（税抜5,000円）にて、会員カード再発行をすることが可能です。

移籍（登録店変更）はできますか？

お引越しなどの理由で登録店舗を移籍したい場合、移籍手数料3,300円（税抜3,000円）にて登録店舗の変更をすることが可能です。この場合、会費も移籍店舗の金額に変更となります。
また60日に渡る調査の結果、他店を多く利用している場合は、自動的に多く利用している店舗へ移籍となりますので、予めご了承くださいませ。

どんな服装でもいいのですか？

少しゆとりがあり、動きやすい服装をおすすめします。（Tシャツ・ノースリーブシャツ・短パン・スパッツ・ロングパンツなど）

トレーニングシューズを持っていませんが借りる事は出来ますか？

レンタルシューズのご用意はございません。ご自身でお持ちいただけますようお願いいたします。

レンタルタオルなどはありますか？

レンタルタオルのご用意はございません。用途に合わせご自身でお持ちいただけますようお願いいたします。

シャワー室はありますか？

いつでもご利用頂けるシャワー室を完備しております。

アメニティはありますか？

シャワー室にシャンプーやボディソープの設置、 タオルの貸し出し等はございませんので、 必要な方は各自ご持参くださいますようお願いいたします。
ドライヤーにつきましては、設置している所定の場所でご利用くださいませ。

個人ロッカーなどはありますか？

シューズなどを保管できるロッカー（有料）を設置しております。数に限りがございますので、別途お申し込みが必要です。
スタッフに空き状況をお問合せください。

会員カードを忘れましたが入れますか？

当ジムはセキュリティーの関係上、会員証が無いと入館できません。

会員カードをなくした時はどうしたらよいですか？

スタッフ在店時間に店舗にお越しいただき、再発行手続きを行ってください。再発行には手数料を頂戴いたします。