よくあるご質問

入会するには？

⑴予約フォームより仮会員登録
⑵仮会員登録完了後、入会店舗への来店日時をご予約
⑶入会時に必要なものをお持ちいただき、店頭にてお手続きをいたします。
尚、ご入会手続きはご本人様のみとなります。

入会の時に必要なものは？

ご入会の際、下記の物が必要となりますでの必ずお持ちくださいませ。
1) 身分証(免許証及び保険証、パスポートなど)
2) 会費決済ご希望のクレジットカード
3) スマートフォン
※月の途中での入会の場合は、日割り料金となります

WEB入会予約したのですが、友達と一緒に行っても大丈夫ですか？

はい、1名様のご予約でお連れ様もご一緒に入会手続きが可能です。是非お誘い合わせの上ご予約くださいませ。

クレジットカードの利用は可能ですか？

ご利用可能です。

未成年ですが入会できますか？

18歳以上であれば、ご入会いただけます。（高校生不可）

トレサポとは？

1回30分のマンツーマントレーニングサポートです。
5回まで無料トライアルが可能で、
6回目以降は、1回1,320円（税込）、5回5,500円（税込）（1回あたり1,100円（税込））のチケットで受講可能です

パーソナルトレーニングとは？

FITNESS24独自の基準で認定を得たトレーナーのみが実施する最高クオリティのマンツーマンサポートです。
1回50~60分のトレーニングとトレサポでは不可能なコンディショニングや食事管理などオンライン相談も含むトータルサポートで最短距離で目標へと導きます。

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退会の方法について

受付時間内にご登録店舗でのお手続きが必要となり、毎月10日までのお申し込みで当月末日での退会となります。
尚、店頭でのお手続きのみとなっておりますので、電話やSNS等からのお問い合わせによる退会は致しかねますこと、予めご了承くださいますようお願いいたします。

休会について

休会制度はございません。代わりに再入会制度をご利用くださいませ。

再入会について

3年以内に同じ店舗への再入会の場合は、再入会手数料2,200円（税込）にてご利用を再開いただくことができます。
尚、別店舗へ入会の場合は、新規入会としてのご案内となりますこと、予めご了承くださいませ。

水素水サーバーの利用について

ご契約、ご解約につきましては、受付時間内にお越しいただき、お手続きをお願いしております。
水素水サーバーは、1回200円にてご利用いただくこともできますがご契約いただきますと月額1,100円（税込）飲み放題でご利用頂けます。

契約ロッカーの利用について

ご契約、ご解約につきましては、受付時間内にお越しいただき、お手続きをお願いしております。
契約ロッカーは、上履き、シャンプーやボディソープを入れられる程の大きさで月額1,100円（税込）でご利用頂けます。
契約ロッカー解約の際は、利用契約終了日までに収納物をお引き取りください。
終了日を過ぎても引き取りのない場合は、当ジムで収納物を取り出し1ヵ月保管いたしますが、保管期間を超過してもお引き取りがなかった場合は処分させて頂きますので、予めご了承の上ご契約くださいませ。

忘れ物について

お忘れ物や契約ロッカー解約後にお引き取りがないお荷物につきましては、保管期間を1ヵ月間とさせて頂いております。
尚、保管期間を超過してもお引き取りがなかった場合は処分させて頂きますので、予めご了承くださいませ。

ご登録情報の変更について

登録情報の変更につきましては、メンバーサイトより変更いただけます。
下記、URLよりメンバーサイトへログインの上、［マイページ］よりご変更くださいませ。

マイページ

登録店以外の利用はできますか？

入会登録日（利用開始日）から31日目以降に道内全店舗の相互利用が可能となります。
但し、登録店よりも他店を多く利用することはできません。
また60日に渡る調査の結果、他店を多く利用している場合は自動的に多く利用している店舗へ移籍（登録店変更）となり、
会費も移籍店舗の金額に変更となります。移籍手数料3,300円（税込）につきましては、翌月の会費引落し日に合算となりますので、予めご了承くださいませ。

移籍（登録店変更）はできますか？

お引越しなどの理由で登録店舗を移籍したい場合、移籍手数料3,300円（税込）にて登録店舗の変更をすることが可能です。
この場合、会費も移籍店舗の金額に変更となります。
また60日に渡る調査の結果、他店を多く利用している場合は、自動的に多く利用している店舗へ移籍となりますので、予めご了承くださいませ。

どんな服装でもいいのですか？

フィットネスウェアの着用を推奨しております。

レンタルはありますか？

シューズやタオルなどのレンタルはございません。ご自身でお持ちいただけますようお願いいたします。

シャワー室はありますか？

いつでもご利用頂けるシャワー室を完備しておりますが、数に限りがあり、混雑する可能性がございますので、予めご了承くださいませ。

アメニティはありますか？

シャワー室にシャンプーやボディソープ等はございませんので、 必要な方は各自ご持参くださいますようお願いいたします。
ドライヤーにつきましては、設置している所定の場所でご利用くださいませ。

個人ロッカーなどはありますか？

シューズなどを保管できるロッカー（有料）を設置しております。数に限りがございますので、ご契約希望の場合はスタッフまでお申し付けください。